Top.Mail.Ru
Комплексное продвижение транспортной компании: маркетинг и продажи
Маркетинговое e-commerce агентство

Продвижение транспортных услуг: маркетинг и продажи под ключ

  • КомпанияАТК Логистик
  • Сайтjonsury.com
  • Сферадоставка грузов из Китая

С какими проблемами пришел клиент

  • Нет стратегии, чтобы с нуля вывести новый продукт на рынок

    Отсюда непродуманные шаги и слив бюджета на тестирование неработающих гипотез

  • Нет понимания, как выстроить и соединить маркетинг и продажи

    И получается уже на старте несогласованная работа маркетинговых инструментов и техник продаж

  • Не было четкого плана развития продаж

    Это демотивировало весь персонал магазина, потому что не было обозначено понятных целей и перспектив роста

  • Один из собственников пытался контролировать все сферы

    При этом он не имел нужных компетенций, и такое постоянное вмешательство тормозило работу специалистов


Результаты в цифрах

Достижения + 40% увеличение конверсии заявок в продажи
Достижения + 60% рост обращений через сайт
Достижения + 30% повышение средней стоимости заказа

Итоги сотрудничества

  • Проектный менеджер

    Чтобы координировать вопросы маркетинга и организации структуры продаж, в то время как собственник думает про масштабирование

  • Маркетинговое исследование

    Проведен глубокий анализ ниши рынка, выявлены конкуренты, определены сегменты ЦА, прописаны утп и путь клиента

  • Маркетинговый отдел

    Сформирован отдел маркетинга из подрядчиков для разработки сайта, настройки рекламы, SEO продвижения, ведения соцсетей

  • Маркетинговые инструменты

    Разработаны брендбук с учетом позиционирования нового продукта, сайт, путь клиента, настроена контекстная реклама

  • Структура продаж

    Расписаны воронки продаж, скрипты, разработана схема продаж и внедрена CRМ Битрикс24

  • Отдел продаж

    Набран отдел продаж из менеджеров по продажам, разработана система KPI, проведено обучение по работе в CRМ Битрикс24


Процесс внедрения


Принятые решения и стратегия

1. Проектный менеджер

Для координации всех маркетинговых и организационных процессов в проект был назначен проектный менеджер. Он стал ключевым связующим звеном между собственником компании и командой специалистов, управляя задачами по продвижению и развитию структуры продаж. Это позволило собственнику сосредоточиться на стратегическом масштабировании бизнеса, не отвлекаясь на оперативные вопросы.

2. Маркетинговое исследование

Для глубокого понимания ниши транспортных услуг было проведено детальное маркетинговое исследование, включающее:

— Анализ конкурентов: выявлены сильные и слабые стороны основных игроков на рынке, что позволило нам разработать уникальные предложения для нашей компании.

— Сегментация целевой аудитории: на основе анализа определены ключевые сегменты, которые были ориентированы на долгосрочное сотрудничество и высокую частоту заказов.

— Прописание УТП и пути клиента: разработаны уникальные торговые предложения, которые подчеркивают основные преимущества компании, а также расписан полный путь клиента от первого контакта до повторных заказов.

3. Формирование маркетингового отдела

Для обеспечения комплексного продвижения транспортной компании был сформирован маркетинговый отдел, состоящий из профессионалов узких специализаций:

— Подрядчики по разработке сайта.

— Специалисты по настройке контекстной и таргетированной рекламы.

— SEO-эксперты для повышения видимости сайта.

— SMM специалисты для ведения соцсетей и повышения узнаваемости бренда.

Команда, управляемая проектным менеджером, обеспечила реализацию полноценной стратегии продвижения, что позволило достичь комплексных и устойчивых результатов.

4. Использование маркетинговых инструментов

Для запуска полноценной маркетинговой стратегии были разработаны и внедрены ключевые маркетинговые инструменты:

— Создание брендбука: на основе позиционирования нового продукта разработан брендбук, который отражает основные ценности компании и обеспечивает единый визуальный стиль.

— Разработка сайта: сайт был создан с учетом всех потребностей целевой аудитории, включая удобный интерфейс и оптимизацию для поисковых систем.

— Настройка контекстной рекламы: кампания была нацелена на привлечение клиентов, нуждающихся в регулярных транспортных услугах.

— Оптимизация пути клиента: все этапы взаимодействия с клиентом были продуманы и оптимизированы для максимального удобства и улучшения пользовательского опыта.

5. Оптимизация структуры продаж

Для увеличения эффективности продаж и повышения конверсии была создана структура, которая обеспечивает четкое сопровождение клиента от первого контакта до заключения договора и повторных заказов:

— Подготовка воронок продаж: разработаны и внедрены воронки, оптимизирующие процесс продажи на каждом этапе.

— Создание скриптов общения: на основе анализа успешных переговоров разработаны скрипты для менеджеров по продажам, что позволило стандартизировать процесс и повысить его эффективность.

— Внедрение CRM Битрикс24: интеграция с CRM-системой обеспечила автоматизацию процессов и контроль на каждом этапе продаж.

Формирование отдела продаж

Для профессионального сопровождения клиентов был создан отдел продаж, ориентированный на долгосрочное сотрудничество и высокий уровень обслуживания:

— Набор команды: были приглашены опытные менеджеры по продажам, специализирующиеся на работе в сегменте B2B.

— Система KPI: для повышения продуктивности работы отдела разработана система KPI, включающая оценку на основе эффективности и показателей конверсии.

— Обучение по работе в CRM Битрикс24: весь отдел прошел обучение по работе в CRM-системе, что позволило организовать прозрачное и контролируемое управление продажами.