Top.Mail.Ru
Продвижение пластического хирурга: увеличение потока клиентов
Маркетинговое e-commerce агентство

Продвижение пластического хирурга

  • КомпанияВладимир Беликов
  • Сайтbelikovplastic.ru
  • Сферапластический хирург

С какими проблемами пришел клиент

  • Низкий поток клиентов

    Пациенты обращались нерегулярно, при этом значительная часть заявок не доходила до этапа консультации или операции

  • Отсутствие личного бренда

    Доктору не хватало узнаваемости как профессионала в области ринопластики

  • Низкий уровень обработки заявок

    Отсутствовали выстроенные процессы для работы с пациентами, что приводило к их потере и снижению конверсии в запись


Результаты в цифрах

Достижения + 55% увеличение потока заявок
Достижения + 25% выросла конверсия в запись
Достижения + 70% увеличение вовлеченности в соцсетях

Итоги сотрудничества

  • Новый сайт и лидогенерация через разные каналы

    Разработали современный сайт, адаптированный под целевую аудиторию, настроили контекстную и таргетированную рекламу

  • Увеличение клиентского потока

    Системная работа над онлайн-продвижением позволила увеличить количество обращений от новых пациентов на 55%

  • Развитие личного бренда

    С помощью социальных сетей мы повысили узнаваемость клиента как эксперта в области ринопластики

  • Скрипты продаж и автоматизация процессов

    Разработаны скрипты для входящих заявок, что улучшило обработку заявок и позволило увеличить конверсию в запись на консультацию


Процесс внедрения


Принятые решения и стратегия

1. Разработка сайта: основа онлайн-присутствия

Мы начали работу с создания современного и удобного сайта, который стал главной платформой для привлечения клиентов.

Дизайн и юзабилити:
Дизайн сайта был выполнен в минималистичном стиле, отражающем профессионализм хирурга. Мы использовали спокойные цвета, которые создавали ощущение доверия и надежности. В структуре сайта сделали акцент на удобную навигацию, чтобы посетители могли быстро найти необходимую информацию.

Информационные разделы:
Добавили разделы с подробным описанием услуг хирурга: ринопластика, риносептопластика, пластика кончика носа. Каждый раздел содержал:

— Детальное описание процедур.

— Преимущества работы с данным хирургом.

— Фотографии результатов «до и после».

— Ответы на популярные вопросы пациентов.

Мобильная версия:
Учитывая, что большая часть пациентов ищет услуги через смартфоны, мы разработали адаптивную версию сайта, которая корректно отображалась на любых устройствах.


2. Лидогенерация через цифровые каналы

Мы задействовали несколько каналов, чтобы обеспечить хирургу стабильный поток заявок:

Контекстная реклама (Яндекс.Директ):
Созданы кампании, направленные на аудиторию, которая активно ищет услуги пластического хирурга. Для каждой услуги разработали отдельные объявления и посадочные страницы.

— Настроили ретаргетинг для возвращения пользователей, ранее посетивших сайт.

— Провели А/B тестирование текстов объявлений, чтобы повысить их эффективность.

Таргетированная реклама в социальных сетях:
Основной упор сделали на ВКонтакте.

— Креативы включали реальные кейсы хирурга с фото «до и после».

— Использовали видеоконтент для повышения доверия и вовлеченности.

— Настроили аудитории на основе интересов, геолокации и демографии, чтобы охватить людей, которые рассматривают возможность пластической операции.

Медицинские агрегаторы:
Мы зарегистрировали хирурга на крупных агрегаторах. Эти платформы обеспечили дополнительный поток заявок от пациентов, ищущих специалистов через проверенные ресурсы.


3. Продвижение в социальных сетях

Социальные сети стали ключевым инструментом для развития личного бренда хирурга.

Контент-стратегия:
Мы разработали план публикаций, который включал:

— Кейсы «до и после» с комментариями врача.

— Образовательные посты о ринопластике и реабилитации.

— Личные истории пациентов, которые делились своим опытом.

— Контент о профессиональном подходе хирурга, его философии и достижениях.

Видеоконтент:
Организовали профессиональную съемку видеороликов, которые публиковались в Instagram, YouTube и на сайте.

— Видеооперации: без излишней детализации, но с акцентом на профессионализм хирурга.

— Видеоуроки: объяснение сложных моментов ринопластики простым языком.

— Личные обращения: врач делился своими ценностями и видением, что вызывало доверие у аудитории.


4. Внедрение CRM и автоматизация процессов

Мы помогли хирургу систематизировать работу с заявками и пациентами.

Внедрение CRM-системы:
Настроили Битрикс 24, которая стала основным инструментом для управления заявками. Все заявки из сайта, социальных сетей и агрегаторов автоматически попадали в систему.

Сквозная аналитика:
Настроили систему, которая отслеживала путь клиента от первого клика до записи на операцию. Это позволило определить наиболее эффективные каналы продвижения.

Разработка скриптов продаж:
Подготовили скрипты для ассистентов хирурга, которые обрабатывали входящие заявки. Это обеспечило высокую конверсию из интереса в запись на консультацию.


5. Развитие личного бренда хирурга

Чтобы увеличить узнаваемость врача, мы задействовали несколько стратегий:

Публикации в СМИ:
Организовали публикации в ведущих медицинских изданиях и блогах, где врач выступал в роли эксперта.

Публичные выступления:
Помогли хирургу организовать участие в вебинарах и конференциях, что укрепило его статус в профессиональном сообществе.

Позиционирование в соцсетях:
Акцент сделали на высоком профессионализме, заботе о пациентах и индивидуальном подходе.


Итоги

Комплексный подход позволил хирургу не только увеличить поток пациентов, но и укрепить свою репутацию как одного из ведущих специалистов в области ринопластики.