Top.Mail.Ru
Эффективное продвижение стоматологии: кейс клиники TOPSMART
Маркетинговое e-commerce агентство

Продвижение стоматологической клиники

  • КомпанияTOPSMART
  • Сайттопсмарт.рф
  • Сферастоматологическая клиника

С какими проблемами пришел клиент

  • Маленький поток посетителей

    Клиника сталкивалась с недостаточным количеством новых пациентов. Основной причиной была слабая онлайн-присутствие и неэффективная реклама

  • Отсутствие маркетинговой стратегии

    Работа велась хаотично, без четкой стратегии. Не было понимания, как распределять бюджет на рекламу, какие каналы использовать и на какую аудиторию ориентироваться

  • Слабое присутствие в социальных сетях

    Аккаунты в соцсетях не привлекали клиентов: контент был нерегулярным, а публикации не вызывали доверия и интереса

  • Низкая узнаваемость бренда

    TOPSMART не выделялась среди конкурентов, несмотря на высокий уровень услуг и уникальный интерьер


Результаты в цифрах

Достижения + 40% увеличение потока новых пациентов
Достижения 30% конверсия в запись на услуги ортодонта
Достижения + 80% увеличение органического трафика на сайт

Итоги сотрудничества

  • Разработали новый сайт

    Удобный интерфейс, функционал онлайн-записи, отзывы и подробное описание услуг значительно повысили доверие и лояльность пользователей.

  • Увеличение потока пациентов

    Благодаря комплексной работе с рекламными каналами, поток новых пациентов увеличился на 40%

  • Повышение узнаваемости бренда

    Клиника TOPSMART стала ассоциироваться с высоким качеством услуг, современным подходом и комфортом

  • Эффективность бизнес-процессов

    Внедрение CRM-системы и настройка сквозной аналитики обеспечили прозрачность всех процессов


Процесс внедрения


Принятые решения и стратегия

1. Разработка нового сайта клиники

Мы создали современный, удобный и функциональный сайт, который отвечает всем запросам целевой аудитории клиники:

Дизайн:
Сайт оформлен в стиле премиального отеля, что соответствует общей атмосфере клиники. Элементы дизайна (цветовая гамма, шрифты, фотографии интерьеров) создают у посетителей ощущение спокойствия и комфорта.

Структура:
Сайт разработан таким образом, чтобы пациент мог легко найти интересующую информацию: услуги, стоимость, специалистов и контакты. Были выделены отдельные страницы для наиболее популярных услуг, таких как ортодонтия и имплантация зубов.

Функционал:
Внедрен инструмент онлайн-записи, который позволяет пользователям выбрать удобное время и врача. Также добавлен калькулятор услуг, чтобы пациенты могли предварительно оценить стоимость лечения.

SEO-оптимизация:
На этапе разработки сайт был оптимизирован под ключевые запросы целевой аудитории.

Контент:
Мы создали контент, который рассказывает о преимуществах клиники, акцентируя внимание на топовых специалистах, высоком уровне сервиса и честных ценах. Добавлены разделы с отзывами пациентов и примерами работ.


2. Продюсирование соцсетей

Для повышения узнаваемости бренда и создания регулярного потока новых пациентов было выстроено системное ведение социальных сетей:

Контент-стратегия:
На основании анализа целевой аудитории (средний, выше среднего и VIP-сегмент) мы разработали стратегию контента. Основной акцент сделан на высоком качестве услуг, профессионализме врачей и атмосфере клиники.

Видеоконтент:

— Сняты короткие ролики о процессе лечения, которые помогли снять страх перед визитом к стоматологу.

— Организованы интервью с врачами клиники, где они рассказывали о своих методах работы и подходе к пациентам.

— Созданы видеообзоры клиники, акцентирующие внимание на ее интерьере и современных технологиях.

— Видеоконтент использовался как в органическом продвижении, так и в рекламных кампаниях.

Взаимодействие с аудиторией:
Ведущий SMM-менеджер отвечал на комментарии, проводил опросы и собирал обратную связь от подписчиков. Это увеличило вовлеченность и укрепило доверие аудитории.


3. Лидогенерация через Яндекс Директ и таргет ВКонтакте

Мы настроили рекламные кампании, чтобы обеспечить клинику стабильным потоком заявок:

Яндекс Директ:

— Проведен детальный аудит контекстной рекламы, настроенной ранее, и устранены выявленные ошибки.

— Разработаны новые объявления с акцентом на уникальные предложения клиники, такие как ортодонтия и имплантация зубов по цифровому протоколу.

— Настроены узкоцелевые кампании, ориентированные на жителей с доходом выше среднего.

Таргетированная реклама ВКонтакте:

— Разработаны креативы, отражающие атмосферу клиники и ее ключевые преимущества.

— Запущены кампании с разным посылом: скидки для новых клиентов, акции на профессиональную гигиену, VIP-обслуживание.

— Регулярно проводился A/B тестинг объявлений для повышения конверсии.


4. Продвижение через медицинские агрегаторы

Для привлечения пациентов из других каналов мы запустили клинику на популярных медицинских платформах:

ПроДокторов:
Профиль клиники был заполнен качественным контентом: фото интерьеров, данные о врачах и услуги. Реальные отзывы пациентов подняли рейтинг клиники.

Яндекс.Здоровье:
Были настроены специальные предложения для пользователей платформы, что позволило увеличить поток заявок.

Здоров.ру:
Информация о клинике размещалась на главной странице сайта, а специальные акции помогли увеличить видимость TOPSMART среди целевой аудитории.


5. SEO-продвижение

Параллельно с рекламой и продвижением в соцсетях проводилась работа по органическому продвижению:

Анализ поисковых запросов:
Мы определили высокочастотные и низкочастотные запросы, которые привлекают целевую аудиторию клиники.

Оптимизация сайта:
Проведена работа над скоростью загрузки, мобильной адаптацией и внутренней перелинковкой. Все тексты оптимизированы под целевые запросы.

Контент-маркетинг:
На сайте добавлены статьи о современных методах лечения зубов, преимуществах цифрового протокола и советах по уходу за зубами.

Локальное SEO:
Активно использовались карты Google и Яндекс. Карточка клиники была полностью заполнена, включая отзывы, фотографии и информацию о текущих акциях.


6. Внедрение CRM и настройка сквозной аналитики

Для оптимизации бизнес-процессов клиники мы:

CRM-система:
Внедрили систему Битрикс24, которая объединила в одном месте все заявки, записи на прием и данные пациентов. Это позволило вести полный контроль за обработкой заявок и записью пациентов.

Сквозная аналитика:
Настроили аналитику для отслеживания пути клиента от первого клика до посещения клиники. Это позволило оценивать эффективность каждого рекламного канала и перераспределять бюджет.

Обучение персонала:
Провели тренинги для администраторов клиники по работе в CRM-системе. Менеджеры стали быстрее обрабатывать заявки и поддерживать контакт с пациентами.


Результаты

Благодаря комплексному подходу клиника TOPSMART:

— Увеличила поток пациентов на 40%.

— Достигла конверсии в 30% для записи на услуги ортодонта.

— Укрепила узнаваемость бренда через соцсети и агрегаторы.

— Автоматизировала процессы записи и управления заявками.

— Повысила лояльность пациентов благодаря высокому качеству сервиса и коммуникации.


Этот проект стал примером успешного применения интегрированных маркетинговых инструментов в медицинской сфере.